- Kui Ostjaks on tarbija, on tal õigus ostu-müügilepingust taganeda, teavitades sellest Müüjat e-poe veebilehel www.complius.lt märgitud telefoni või e-posti teel. Kui Ostja kasutab müügilepingust taganemise õigust, kehtivad kauba tagastamisel järgmised tingimused:
- Kui tagastatakse e-poest www.complius.lt ostetud toode: peab Ostja sellest Müüjat teavitama e-poe veebilehel www.complius.lt märgitud telefoni või e-posti teel 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba Ostjale kohaletoimetamise päevast.
- Tagastatav kaup peab olema täielikult komplekteeritud, originaalpakendis, kahjustamata ja säilitanud oma kaubandusliku välimuse. Kui kauba komplekt pole täielik, siis seda tagasi ei võeta.
- Kui Ostja poolt tagastatud kaup vastab käesolevas punktis toodud tingimustele, kohustub Müüja viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul arvates päevast, mil Ostja teavitas oma otsusest lepingust taganeda, tagastama kauba eest saadud raha Ostjale, sealhulgas kauba Ostjale tarnimise kulud.
- Müüjal on õigus makset kinni pidada seni, kuni ta on kauba Ostjalt tagasi saanud või Ostja on esitanud tõendid selle kohta, et ta on kauba Müüjale saatnud, olenevalt sellest, kumb on varasem.
- Ostja peab kauba omal kulul Müüjale tarnima või saatma (s.t. Ostja kannab Müüjale kauba tagastamise otsesed kulud).
- Müüja kohustub ebakvaliteetse toote tagastamisel igal juhul selle vastu võtma ja Ostja vastuväidete puudumisel selle eelnevalt kokkulepitud tähtaja jooksul analoogse või sarnase toote vastu asendama. Kui Ostja vaidleb vastu ebakvaliteetse toote vahetamisele kvaliteetse toote vastu, tagastame ebakvaliteetse toote eest tasutud raha 3 tööpäeva jooksul peale kauba tagastamist.
